商务礼仪企业培训的专业机构
培训讲师的黄埔军校 管理智慧的创新基地
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中国素有礼义之邦的美誉，我们曾为此骄傲和自豪过。现今，也正为此哀叹着。我们骄傲和哀叹的是什么呢仔细品味，无非是礼的精神或礼所承载的文化精神曾经的拥有和现在的流失。正是百年来对文化的毁灭和打击，造成了今天种种的社会乱象.温家宝总理在英国剑桥大学演讲时说：“道德的缺失是导致这场金融危机的深层次原因...
朋友，您是否曾在商务宴请中因为不知道怎么持杯、倒酒而感到尴尬？您是否曾在购买葡萄酒
时面对数以千计的红酒而感到无从下手？您是否在朋友口若悬河地谈论葡萄酒时感到无比羡慕呢？您是否曾
被葡萄酒妖艳的色泽而打动呢？如果是，请到盛唐酒庄来！葡萄美酒是健康与时尚的代表，喝葡萄酒不仅仅
是一种享受，更...
课程背景：
调查显示，中国员工高度敬业的只有8%。在对近300名中层经理的调查中，有86%的人认为企业领导者职业化素养急待提高，“商业人格”的缺失问题已经成为影响企业管理与发展的重要因素。据职业化人才网调查显示，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。著名管理专家张维迎呼吁：“经理...
课程背景：
在商务交往与日常工作当中，是否有以下经历？……
——无法引起别人的注意，常常被同事和领导忽视！
——时常感受到别人冷漠排斥的眼光，无法建立更高的可信度！
——还没有开始对话就发现对方已经开始拒绝自己！
——在电话中冷冰冰地对待一位重要客户，事后悔之晚矣！
——每天早上出门前不知道...
《商务礼仪》
当您在不同场合、面对不同观众发言时，如果因紧张怯场、使你心跳加速、呼吸急促、面红耳赤、大脑空白、语无伦次、手足无措、声音发颤、眼神飘移……如果因缺乏技巧使您的发言、言之无物、重点不明；言之无序、主次不分； 言之无理、空话连篇……让领导不满、下级不服、客户反感而苦恼时，不敢当众表达，不善当众表达...
针对 银行行长、个金客户经理、公司客户经理、大堂经理
【课程对象】：
营业员、业扩、值班经理、部门经理、中高层管理及职场人士……
【课程目标】：
1、 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；
2、 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；
3、 掌握32个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；
4、 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的...
《电力营业厅：优质服务特训营》
-----陈毓慧老师主讲
【课程对象】：
电力营业厅：值班经理、营业员、收费员、业扩等
【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天
【课程大纲】：
(领导开训:强调训练的意义和目的)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技...
《电力营业厅值班经理：现场服务管理与突发事件处理技巧》
-----陈毓慧老师主讲
【课程对象】：
电力营业厅值班经理等
【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天
【课程大纲】：
(领导开训:强调训练的意义和目的)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于现场管理...
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲
-----陈毓慧老师主讲
【课程对象】：
电力营业厅值班经理、营业员、业扩人员。
【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天
【课程大纲】：
(领导开训:强调训练的意义和目的)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关...
【课程对象】：
电力内部培训师
适用于所有销售人员
本课程为中国销售培训网销售顾问中心品牌课程
培训说明：
随着社会活动的多元化发展，社交场合的举止、穿着等商务礼仪成为商务人士的必修课。
对于销售员来说，着的标准与礼仪的规范还不是最高要求，商务礼仪的核心体现了人与人之间的相互尊重，由内心而发的表现出对客户的“敬畏...
、为什么学习本课程
服务是什么？简言之，就是为别人做事。既然是为别人做，则有一个对方是否接受，是否满意的问题。这就涉及到每一个服务的个体、服务的流程和细节等是否规范、科学、实用等。而真正让银行客户感受到银行业员工细节专业的服务又少不了规范而发自内心的尊重客户。好的服务要用心，要把尊重真正传递出去...
为什么学习本课程
沟通是最基本的生存技巧，也是人们实现理想和抱负的重要工具。一个人事业成功与否乃至生活幸福与否，在很大程度上取决于沟通能力。
众所周知，职场上的竞争不只体现在学历和能力上，沟通能力的高低已经成为职场成败的关键。尤其对于银行业的员工而言，如何把专业的银行术语人性化并通俗化，如何...
酒店的营销策略是很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段，面对市场竞争，仅仅在服务技巧上下功夫也还不够，现代科学服务要求每一个酒店员工在具体对客户服务过程当中，能掌握服务话语权，能主动地贴近和引导顾客接受服务。因而学习服务技巧的出发点是引导员工更深一步体会如何做好酒店服务，如何理解酒店服务...
中国的全面开放，全球一体化的今天，对中国酒店业既是挑战也是机遇。当2008在期待中来临时，我们也有一种感觉，那就是酒店服务的高品质要求有从未象今天这样热烈
酒店的经营策略是很容易被竞争对手模仿，什么才是产生差异的主要手段，面对今天的多元客户和多元需求，只有提升酒店员工的全员素养，尤其是要提升酒店行...
金融业的全面开放，外资的全面进入，对银行业既是挑战也是机遇。中国金融业要在短时间内完成转型，建立起符合国际的经营模式，缩小同外资银行的差距——培训是提升银行竞争力的最佳手段之一。
实践证明，专业借助外部师资和成功的培训模式成为增强银行竞争力的有力保障，也是最有效的，最直接的，并为银行界所认同。
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虽然不是所有从军队中学到的东西都可以应用在商业领域，但军人特质是从商者成功的保证，也是现代商业领袖必备的品质。
一、为什么学习本课程
员工队伍是一拨人，为什么有时候我们就是像一盘散沙？面对一群没有职业化素养的员工，我们如何去应对日益成熟化的市场和客户？对于公司好的策略，如何让全体员工能够不折...
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