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·针对酒店领导EQ培训2008-04-01
·增加酒店利润的营销管理2008-03-26
·现代酒店卓越服务与高效管理2008-03-26
·现代饭店营销管理与创新2008-03-26
·价格、收益与竞争2008-03-26
·管家部的管理与发展2008-03-26
·顾客关系营销2008-03-26
·服务风格与服务意识2008-03-26
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    提示 针对酒店领导EQ培训 2008-4-1 19:22:25
    　· 行业：酒店服务业                      &nbs……
    提示 增加酒店利润的营销管理 2008-3-26 16:20:22
    　·增加酒店利润的营销管理课程时间：2-3天课程大纲：模块一、酒店各部门整合营销价值的创造1. 酒店营销组织机构的设计2. 国际旅馆集团营销管理机构与分工3. 在营销工作中酒店各部门的矛盾冲突4. 国际酒店解决各部门在营销工作中矛盾冲突的方法模块二、发现顾客所需要的价值1. 建立酒店的营销情报系统2. ……
    提示 现代酒店卓越服务与高效管理 2008-3-26 16:17:53
    　·现代酒店卓越服务与高效管理课程时间：3天课程大纲：模块一、服务时代的服务认知1、竞争环境分析企业竞争的四部曲 市场竞争的四领域 2、服务发展趋势服务业的革命 服务质量的新规则 国内服务业的问题 3、服务内涵外延服务的内涵 服务的特性 服务的价值 服务的状态 服务的原则 服务三层次 卓越的服务 模块二……
    提示 现代饭店营销管理与创新 2008-3-26 15:54:47
    　·现代饭店营销管理与创新 课程时间：2-3天课程大纲：模块一、现代饭店营销管理创新概述  1. 现代饭店  2. 饭店管理  3. 管理创新模块二、国际饭店业发展与创新  1. 饭店业是创新行业  2. 世界饭店业技术发展与创新  3. 国际……
    提示 价格、收益与竞争 2008-3-26 15:53:01
    　·价格、收益与竞争课程时间：3天课程大纲:Day 1 Morning 第一天上午Introduction to the program 课程介绍 Marketing in Perspective市场营销观点 Market and marketing市场与市场营销 Service marketing i……
    提示 管家部的管理与发展 2008-3-26 15:50:42
    　·管家部的管理与发展课程时间：2天课程大纲：模块一、管家部管理的概述及其功能管家部在酒店的地位与作用 管家部的组织结构和职能 客房的种类和服务项目 模块二、管家部工作人员的职业素质和态度管家部人员的职业素质要求 仪容仪表与姿态 酒店的产品知识 礼仪电话技巧 管家部的细节服务 模块三、部门的营运手册的制……
    提示 顾客关系营销 2008-3-26 15:50:06
    　·课程时间： 4天课程大纲：Day 1 Morning 第一天上午Introduction to the program 课程介绍 Customer relationship marketing 顾客关系营销 Market and marketing市场与市场营销 Marketing mix : fr……
    提示 服务风格与服务意识 2008-3-26 15:49:13
    　·课程时间：4天课程大纲：Day 1 Morning 第一天上午Introduction to the Course 课程介绍 Instructor introduces his/herself 讲师自我介绍 Review the syllabus 介绍大纲 Students introduce th……
    提示 饭店业督导管理实务 2008-3-26 15:48:20
    　·课程时间：6天课程大纲：Day 1 morning 第一天上午1.introduction of the course outline 课程介绍supervision : the first step in management and leadership 督导：初涉管理与领导 the compo……
    提示 饭店销售技巧实战训练营 2008-3-26 15:47:27
    　·饭店销售技巧实战训练营课程时间：2-3天 课程大纲:模块一、销售员管理概述饭店产品销售与经理经营哲学创新 饭店内部销售管理 正确处理销售管理中的八大矛盾 销售承包管理 模块二、销售员管理实务饭店销售队伍建设 销售员行动标准策划 销售员劳动与酬赏策划 销售员培训、评估与考核 模块三、销售员形象管理技巧……
    提示 饭店收益与投资管理实务 2008-3-26 15:46:39
    　·饭店收益与投资管理实务 课程大纲：课程时间：2天模块一、饭店收益管理饭店收益的制约因素 饭店收益特征 饭店收益控制 模块二、饭店成本管理饭店成本控制 成本管理体系 战略成本压缩 模块三、饭店融资与投资管理饭店融资 饭店投资 饭店的资本运营 股份制饭店的理财体系 模块四、饭店住宿业投资饭店市……
    提示 饭店经理人的职业化修炼 2008-3-26 15:45:47
    　·饭店经理人的职业化修炼 课程时间：2天课程大纲：模块一、职业品行1、牢记使命   为社会创造财富   为企业创造效益   为顾客创造价值   为下属创造利益  2、克尽职守   经理人的职责……
    提示 餐厅升级销售技巧 2008-3-26 15:43:08
    　·课程时间：1天课程大纲：模块一、有效销售的7个步骤　　　介绍菜单产品　　　建设性销售　　　积极购买信号/确认订单　　　消极购买信号　　　提供其他选择　　　克服犹豫，克服异议　　　检查满意度模块二、销售设计　　　目标确立　　　开展销售培训　　　衡量什么　　　如何测量结果模块三、销售评估　　　目标移动　……
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